1、進入旅行社  
　　由于正式采用招聘方式的旅行社比較少，所以多數(shù)導游是采用自薦方式應聘的。首先準備好自己的各種相關資料，然后找到旅行社的地址和電話，然后采用電話聯(lián)系旅行社的相關人員，然后約定時間。面試的時候穿著要得體，給人留下良好的印象。 
　　去公司面試和導游資格考試的口試一樣，考核人員只是想看出你是否有潛力擔任導游這個職務，而不是要看你比老導游還厲害，所以發(fā)揮出自己的最好水平就行了。  
　　需要注意的是，對于考核人員所提出的各種有關帶團中的應變問題，要預先有所準備，而且必須知道實際操作的時候的處理方法，因為旅行社和導游資格考試的考官不同，旅行社重視的是你的實際能力。我以前在公司負責面試，經常都有來面試的新導游不知道如何處理路上的突發(fā)事件，而回答為先給公司聯(lián)系，一般這樣回答的之后都被拒之門外。最好準備一段自己認為比較不錯的導游詞，多數(shù)公司會考這個的。 
　　考核完畢以后，一般會被告之回家等消息，如果在當天或者兩天內沒有收到消息，你就應該再去一家新的公司試試了。   

2、進入公司以后  
　　如果你有幸被錄取，那么好，這個時候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話，你應該每天比別的同事早到達公司，然后開始日常的清潔衛(wèi)生工作，這樣老板會對你比較滿意的。在公司千萬要客氣，對任何人都要用尊稱，除非熟悉一點以后，別人又明確表示你無須使用尊稱的時候才可以不用。以前有女位女大學生到我們公司來的時候，就是非常不懂禮貌，老板叫她跟我著學，她居然問我，我是喊你安哥呢還是喊你小安呢？雖然在她看來，可能是個很正常的事，不過這個語言非常不通順，剛好我受了老板的氣，所以我就給她說：你覺得呢？搞得她非常尷尬。第二天上班的時候，她到得比較早，結果兩個經理到得比較晚，她居然說：我還說我自己來暗了得，結果你們比我來得還暗！說完了以后，還嘻嘻哈哈的笑，她可能覺得她是在開玩笑，結果下午那兩個經理就跑切給老板說把她給開了。  
　　好，扯遠了，說正經事。經常在工作幫助其他同事做點雜事對自己以后的發(fā)展是有好處的，比如說，幫斗訂午飯，幫斗發(fā)點傳真，幫斗切送哈資料，腿勤嘴乖四個字做到了就行了。  
　　還有，性格也很重要，同事邀請你參加活動一定要去，在辦公室要善于找話題聊天。在稍微熟識一點以后，可以用請客的辦法，不過要找個借口，否則別人不一定會接受你這個菜鳥的邀請的。 
　　最后，不要在進入公司的初期就隨便對公司的各種經營活動進行評價，這樣會引起反感的，除非是得到上級的咨詢時，才可以客氣的實際的委婉的說出自己的想法。 

如何跟團呢？ 
　　如果公司派你跟團，那首先要做的是，去想帶自己的老導游打招呼，一定要尊重他。出發(fā)前請帶上筆記本、換洗衣物（無論什么客人肯定喜歡看著導游衣著干凈）、相關書籍等。  
　　在團上的時候，千萬不要亂說話，客人問到問題，首先請老導游回答，不要自己擅自回答。服務也一樣，按照老導游的吩咐做，不然吃虧可不要怪別人。最忌諱的是某些新導游心里認為應該如何服務，就想當然的去服務，其實這個問題不是那么簡單的，所以跟團的時候不要刻意表現(xiàn)自己。 
　　同時，也不要在車上悶起。配合老導游活躍氣氛是該做的工作之一，所以出發(fā)前請先作準備，比如唱歌或者講笑話。  
　　千萬不要隨便亂說話，以免得罪人，不可以搶老導游的風頭，他沒有去服務的你也不要去。  
　　也不要在車上拼命記錄講解詞，車那么顛簸，要記下來是很難的。其實，在跟團的時候著重要看的是老導游如何將團隊的各部分很好的作出銜接，不僅是講解，服務方面的銜接也一樣。再有就是熟悉線路，看老導游在路上哪些地方需要講，講某個內容的時候是在哪個地方開始講的。  
　　涉及掙錢的地方，自己要主動回避，不要想著自己一定要知道而千方百計的去看，那會引起老導游和司機的反感的。有的時候，可能老導游和司機商量怎么掙錢的時候也會故意支開你，這個時候要懂事，立刻走開。 
　　還有一個很重要的部分，就是仔細觀察老導游帶團時候的每一個小細節(jié)，然后用自己的腦袋想一想，他為什么這么說或者他為什么這么做？有什么用意？其希望產生的作用是什么？最后產生其所希望的作用沒有？如果有是什么原因造成的？如果沒有又是什么原因造成的？？？多觀察，細思考，才能在跟團中學到很多東西的。否則，跟再多的團也是白跟！  
　　還要說的是在跟團中，新導游一般都會發(fā)生幾種情況，我寫在下面。希望在座的各位在跟團的時候能夠注意改善。跟團的新導游一般在車上會有這樣幾種：
1、拼命在顛簸的車上記錄講解詞！
2、啥子都不管，只曉得看風景，完全成為了客人，忘記了自己的導游身份。
3、心里覺得反正我是來看老導游怎么帶團的，所以我什么都不要做，只要看就好了！結果是跟大家的關系都不好。
4、只要一到掙錢的地方，比老導游還積極，說白了，就是其他的什么都不怎么想學，掙錢最想學！
5、服務過度熱情，以至于老導游都插不上手。甚至造成客人滿意你，不滿意老導游。
6、亂說話，客人問什么說什么。以為這是服務，誰知道是在砸團。  
 以上六種情況希望大家在跟團的時候刻意避免。  
 
二、導游行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的？怎么開展工作  
　　1、考取導游證之后，首先要掛靠旅行社。具體操作是怎樣的呢？首先，你要準備好各種自己的相關資料和證件。然后選擇一家旅行社投靠。旅行社有時候也發(fā)廣告招聘一下導游人員，不過這種情況比較少。多數(shù)時候需要自己找到旅行社自薦。那這樣一來對于旅行社就有一個選擇問題，如何選擇旅行社呢？首先必須了解旅行社由于具體的操作不同，分為好幾種。詳述如下：  
 （1）、外向型接待型旅行社  
 　　這是多數(shù)導游尋找的旅行社，因為我們的收入的特殊性，這種旅行社對我們最有利。這種旅行社主要以同外省外國的各旅行社合作，然后由外地的組團社將組合好的團隊交接過來，由該社接待，這樣就需要派出導游，大家也就有收入了。由于這種旅行社只跟外省外國的其他旅行社合作，所以，大多不需要太好的門面，只需要設立辦公室、電話、傳真就行了。因此，這種旅行社的位置多在辦公大樓之中，沒有明顯的標志。再加上各具體旅行社接待的客人不同，經營的客源地不同，因此跟大家的收入也習習相關！  
 A、接待歐美團隊的  
 　　歐美國家的客人一般都會付給小費，不過由于沒有具體的規(guī)定，所以這種小費的數(shù)量不等，可能很高，也可能根本不給（因為部分客人對旅游費用中所謂的導游服務費理解為已付小費）。至于傭金這部分，歐美團隊很多都要求不安排購物，即使同意安排，以他們的興趣愛好并不喜歡購物商家出售的商品。  
 B、接待日韓團隊的  
 　　日本和韓國團隊在前幾年是非常受導游歡迎的客人，可以獲取不錯的收入。不過在中國政府同日本和韓國簽定旅游雙邊協(xié)定以后，其中規(guī)定，兩國之間的公民在到對方國家旅游的時候可以不付小費。因此，經常都發(fā)生客人不付小費的情況，不過就其購買能力來說，綜合看來還算中等。而且這兩種語言成都比較缺，所以旅行社都付給導游出團補貼。  
 C、接待臺灣新加坡馬來西亞團隊的  
 　　這幾個地方深受中國文化影響，多數(shù)客人都是華裔，因此交流上比較容易，而且行程上都規(guī)定了小費（三個地方的小費不同，總的說來，馬來團最高，臺灣團最低），而且客人經常會因為導游服務優(yōu)質，所以另付額外小費。不過購物嘛就不怎么了，前兩年，馬來、新加坡團還不錯，這兩年一年不如一年，臺灣團更是早就不行了。并且都需給旅行社交納不等的人頭費，從10元到50元都有。  
 D、廣東團隊  
 　　算國內中消費能力不錯的，不過近兩年直線下滑，加上高額的人頭費，和挑剔的客人，讓很多導游非常反感。無小費，不過部分客人會給。  
 E、華東地區(qū)團隊  
 　　總體來說各方面都不錯，不過客人維權意識很強，對服務挑剔，老年團尤其明顯。消費能力總體一般。無小費，不過部分客人會給。  
 F、東北團隊（包括山東）  
 　　購買能力雖然不是特別出色，但是一般每店不空，適合中穩(wěn)式的操作，加上客人性格直爽，容易相處，是很多導游喜歡的客人。無小費。  
 G、西北團隊  
　　 購買能力差，無小費，客人少出游，經常鬧笑話。  
 H、西南團隊  
 　　一般來說購買能力差，不過經常有部分客人消費能力相當好。無小費。客人容易鬧笑話。  
　　總的來說，這類旅行社要看它全年的團隊數(shù)量是否能夠養(yǎng)活他所有的導游，如果平均每月每個導游能帶兩個團的話，那這間旅行社還是值得投靠的。而且這類旅行社一般不用每天到崗，也沒有工資，特別對于新導游來說，建議經常去公司幫忙打雜，否則很可能拿不到團隊，要學會為人處事，搞好上上下下的關系。部分旅行社是要求導游每天到崗，不過有的會發(fā)給工資，有的則不會發(fā)。  
 不過作為新導游來說，對旅行社不要過于挑剔，因為以你自身現(xiàn)在的情況來說，需要的是實踐的機會。如果有新導游能夠打定主意第一年不打算掙錢，完全拼命學習的話，一定能獲得突飛猛進的進步。  
　　而且對于新導游來說，要想帶外賓團的話，那可能性是不大的，多數(shù)做外賓的旅行社是不愿意隨便拿團給新導游的。  
  

專職兼職的利和弊！  
 　　說到做導游，幾乎每一個新加入這個行業(yè)的人會遇到到底做兼職還是專職導游的問題。那么行業(yè)內的專職和兼職的現(xiàn)實情況是怎么樣的呢？？下面我們一一來看一下專職導游！  
 一年前，我們所謂的專職導游，是指每月有工資，要坐班（也就是每天得到單位上做事，過早八晚五的生活），不得在外面找團帶的導游。而今年所謂的專職導游是指有工資，有保險的導游。  
 那么專職導游有什么利弊呢？   
　　A、專職導游一般來說需要坐班，坐班可以幫助自己學習更多的東西，除了導游方面的東西之外，還可以學到旅行社的操作，更加有利于今后適應性的增強，也可以培養(yǎng)自己成為一轉多能的人才。還可以鍛煉自己處理人際關系的能力。  
 不過，坐班也是件非常煩的事情，試問，天天要七點起床，一邊刷牙，一邊收拾包包，一邊吃早飯，一邊等公車，趕命一樣跑到公司，畢竟不是件十分快樂的事情。而且還得經常面對老總和一大幫同事，這也是很花精力，也影響情緒的。  
　　B、多數(shù)公司的專職是不允許在外面找團帶的，因此，帶團的數(shù)量和質量受公司的情況左右比較大，也就是說，公司的情況好的時候，自己也過得不錯，一但公司不怎么好的時候，自己的境況也就越來越慘。再不然就是會出現(xiàn)，外面的團多得要命，旅行社到處找導游的時候，您的公司卻毫無動靜。結果，一年下來，算起來，自己沒帶多少團。  
 即使有部分公司允許自己的導游在外面找團帶，但是也會要求在首先保證自己公司的團隊的前提下，再帶外面的團。如此一來，很有可能，雖然當下公司里正沒有團，但是五天后卻有個團，而您在外面找的團卻要后天才出發(fā)，引起了沖突，于是乎，只好放棄了后者。也就是說，實際上，跟不能在外面帶團的公司的規(guī)定實質上區(qū)別是不大的。  
　　C、專職導游在以前是有工資的，大約在300至500之間，并且購買保險，這樣畢竟有了比較基礎的收入。不過，多數(shù)的兼職導游是看不上這點錢的，因為實際上來說，只要撈到一個團，其收入肯定不止這一點。而現(xiàn)在基本沒有旅行社在給這筆錢了，不過仍然有部分旅行社在發(fā)工資。而不發(fā)工資的旅行社為了應付旅游局規(guī)定的必須給導游發(fā)工資買保險的規(guī)定，于是乎讓導游自己交錢到公司，然后由公司將這筆錢每月發(fā)下來，作為導游的工資，這樣就可以應付旅游局和勞動局的檢查了。  
　　D、專職導游如果在銷售量不錯的旅行社就職的話，可以保證帶團的數(shù)量，就這一點來說，比很多兼職有保證得多。不過，就新加入公司的人員來說，要想拿到團，也是需要一個過程的。  
 同時，多數(shù)旅行社都有相對固定的銷售片區(qū)，于是，就會出現(xiàn)，長期帶大量同一地區(qū)的團的現(xiàn)象。這樣呢，也是有利有弊的。利是能很好的適應某一地區(qū)團隊的熟練操作，弊是相應的，其他地區(qū)團隊的操作就可能會非常不熟悉。一但換了環(huán)境，可能又需要重新適應。  
　　E、專職導游在淡季到來以后，有工資保底可以拿，這樣淡季可以有點生活保障。不過，兼職導游這時雖然沒什么保障，但是可以在家睡大覺，也是蠻舒服的。  
　　F、專職導游經常需要幫助旅行社完成一些重點團、無利潤團等，也就是說要不得不帶一些影響自己利益的團隊。雖然，兼職導游也會面臨這類問題，不過，相對而論，要比專職導游對團隊的可選擇性要大得多。  
　　G、專職導游由于基本在帶本社的團，而每個旅行社都有比較固定的接待賓館、餐廳、司機和路線等，因此跟其他旅行社、賓館、餐廳、司機、景點不是很熟悉，一但以后想要轉型為兼職導游的時候，會比較困難。  
　　H、專職導游由于長期帶本社的團，因此適應了本社的政策和規(guī)定，習慣于這樣的操作方式，一但遇到與這樣的操作方式或者不同的政策時，往往會產生不平衡的心態(tài)。  
　　I、任何一家旅行社都會有使用外面兼職導游的時候，而這時，一些旅行社會將比較好一點的團或者重要一點的團交給本社自己的專職導游來帶，表面看是比較不錯的。但是，往往會出現(xiàn)這樣的情況，就是旅行社這個月接了幾十個團，算業(yè)務不錯的了，但是這些團的出團時間都很接近，因此，盡管旅行社將比較好一點的團隊交給了專職導游，但是實質上專職導游也只帶了一兩個團，其余的還是給了兼職導游。更何況，有些旅行社的管理者，為了保證今后缺導游的時候人手方面能夠保證，往往不惜犧牲手下人的利益，而將比較好的團交給兼職導游帶。  
　　J、部分旅行社是組團、地接、票務等等什么業(yè)務都在做，因此，這些旅行社的專職導游的工作量就比較豐富了，想想在疲倦的帶完團隊以后還得自己掏錢打的去送機票，真的是太不舒服了。  
　　K、需要交納2000左右的保證金。雖然旅游局和勞動局都說不能收，其實基本旅行社都要收。  
  
 　　從上面我說的來看，可能很多新入行的朋友會感覺做專職不好，其實，做兼職也不是那么輕松容易的。請注意：這里所說的兼職導游和很多人概念中的兼職導游不是一回事。最近在網站上看到很多人問兼職導游怎么做？我仔細閱讀了一下，就發(fā)現(xiàn)問這些問題的朋友基本都不明白旅游行業(yè)中兼職導游的概念。對于其他行業(yè)來說，兼職就是非專職，可以利用業(yè)余時間來搞的第二職業(yè)或者業(yè)余職業(yè)。而實際上，在旅游行業(yè)是基本不存在這樣的兼職導游的。沒有能利用閑暇時間就能做的導游工作。  
　　為什么呢？？？我們來仔細分析下就知道了！  
　　A、旅行社在使用兼職導游時，往往會有一個信任度的建立，換成是你是老板，要把自己的團隊和錢交到一個陌生人手上的時候，你也會考慮再三的。因此，這不是短短時間可以建立起來的，需要一個比較長期的過程，而且這個過程中你還得基本不得罪公司的人，同時保證團隊的質量。所以，您不可能既不耽誤現(xiàn)在手上的工作或者學習，又能有很多時間來度過這個信任度建立期！  
　　B、信任建立起來以后，得不斷維持。由于是兼職的關系，一次失敗的團隊或者不愉快的合作，都可能會影響到今后是否能在這家旅行社拿到團隊的問題。所以，經常兼職導游即使因為勞累或者因為團隊質量不好，不愿意接團的時候，還是咬牙接下了，為的是今后。所以，當旅行社找到您的時候，你經常因為要上班或者要上學而不能出團的話，我想以后旅行社再找你帶團就很難了。如果一家旅行社使用導游的時候，需要看導游的時間表的話，我想沒有任何旅行社會喜歡使用這樣的導游。  
　　C、旺季時，團隊十分繁忙，有可能您需要一個多月連續(xù)奔波在路上，這個時候，如果你還在上學或者還有另一份工作，怎么辦？  
　　D、旅行社在一但確認出團導游人選，并且經由該導游口頭承諾以后，一般就不會再輕易改變了。在旺季的時候，由于導游缺乏，旅行社更是很難臨時替換導游。而這時，如果你恰好已經答應某旅行社帶某個團以后，又因為自己手上的工作和學習的安排臨時不能出團的話，旅行社肯定會非常反感的，今后再想在這里帶團就難了。  
　　E、兼職導游往往是靠同行之間互相介紹而接到更多的團隊的，同時，還有一個名聲和名氣問題，如果名氣太低，名聲太差，相應的接團就比較難。而如果您經常都需要首先完成現(xiàn)在的工作和學習的話，自然帶團就比較少，因此，名聲和名氣都相應的比較低，自然接到的團就比較少。同行們考慮到你經常不能出團的情況，自然介紹得也就比較少，因此接到的團就會越來越少。最后進入惡性循環(huán)，最終無法待在導游行業(yè)。  
　　F、導游工作中，需要花大量的時間學習和思考，對于時間不太充裕的人來說，是很難在這個行業(yè)適應的。  

　　綜上所述，我們就知道，其實，我們導游行業(yè)中所謂的兼職導游，其實是專職的，只不過是不坐班，不發(fā)工資，自己買保險，到處找團帶而已。沒有真正和其他行業(yè)一樣的“兼職”。當然，不可否認，后面的這個“兼職”的情況也有，不過，那基本上是一些和大學生打工的心態(tài)一樣的人，所以帶不帶團，和能帶到多少團，對于他們并不重要，只不過是，能帶個團，總比不帶好嘛。  
 
那么兼職導游有什么利弊呢？  
　　A、首先是時間比較自由，不過接不到團的話就吃不飽飯。  
　　B、淡季可以在家休息，不過毫無收入，完全吃老本。  
　　C、不用坐班，不過因為沒有對其他工作的鍛煉，因此以后轉行也比較麻煩。  
　　D、哪家社的團都可以帶，不過，自己在外面找團，需要花精力和財力（請客吃飯和送禮），以及人際關系。  
　　E、沒有工資和保險，一但出事連找個靠山都沒得。  
　　F、需要認識大量的旅行社，并且和管理人員搞好關系，否則很難拿到團。但是接不接團，自己可選擇性比較大。  
　　G、一但出現(xiàn)團隊質量問題，旅行社一般會要求用經濟手段解決。  
　　H、一旦被旅游局發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定操作被處罰以后，后續(xù)解決事宜基本要自己出面辦理。  
　　好，上面已經清楚說明了專職和兼職的利弊，至于，如果選擇就是各位自己的決定了。不過，我還得奉勸想在上學和工作之余帶團的朋友，基本上來說，這種兩邊都兼顧的情況在旅游行業(yè)是很難保證的。  
　　1、大型旅行袋：帶團的時候準備旅行袋是必須的事，不過為什么這里特別提出要“大型”的呢？很多新入行的朋友可能也見過，多數(shù)導游的旅行袋都是挑的不太大也不太小的，剛合適裝出門所需要的各種證件和衣服就行了。其實，一個導游是否優(yōu)秀，從旅行袋的大小就能看出來?。?！  
 因為導游首先必須注重儀表，比較注重儀表的導游往往能獲得客人的歡迎。因此，旅行袋大一點，就能裝得多一點，帶的東西就可以更加詳細復雜一點，雖然給自己增加了不少的麻煩，但是為工作提供了很多的便利！這也是我剛剛入行的時候學到的一個訣竅。而且，幾乎所以我個人認為比較優(yōu)秀的導游都有帶大旅行袋的習慣。  
 我見過的最好用的旅行袋是足球隊專用的一種，牌子是“三五”的。它的上面是衣物袋，而在衣物袋的下面，有可以裝兩雙鞋的鞋袋，硬質的，分兩格，正好兩雙鞋，又不會被壓壞。其內部有很多各種用途的小袋子，可以分類裝各種東西，非常的好用。   
　　2、衣物：對于衣物的準備是很有技巧的！首先，得看行程有多少天，至少得準備行程天數(shù)乘以70%以后的數(shù)字的衣物。舉例來說，如果是七天團，至少得準備四??五套衣服，如果是4天團，至少準備兩套以上，如果不怕麻煩的話，盡量做到能夠一天一換。為什么要帶這么多的衣物呢？這也是為了保證形象問題，試問，有什么客人不喜歡看到自己團上的導游每天都以嶄新的面孔出現(xiàn)在自己面前，而且天天換衣服，能讓人感覺很愛干凈，注重儀表，給人以非常舒服和良好的印象，跟客人的親和力也好了很多。如果一個導游嘴巴再厲害，服務再到位，而七天都不怎么換衣服的話，我想，肯定會有部分客人會非常反感你的，甚至連你靠近點都會不自然的覺得不舒服！！  
 　　衣物的種類要包括內衣褲、襪子、襯褲、外褲、外套（厚薄兩種）、毛衣（夏季也要帶，阿壩州的氣候變化很大的）、帽子（遮陽和保暖兩種）、風褲（運動品商店有出售，其質地可以擋風）、防水外套（下雨時穿）、雨衣（或雨傘）、鞋子（旅游鞋、運動鞋各一雙，在不同路面情況下使用）。  
　　3、手機、充電器和電話簿：（這個的作用就不必我說了哈）  
　　4、手表：可以隨時預算時間，以及通知客人時間和規(guī)定客人的游覽時間。  
　　5、鬧鐘：早上起床時使用，避免因為賓館不叫早（甚至有些地方的賓館沒有叫早服務）而發(fā)生影響行程。  
　　6、導游旗和旗桿：導游旗是公司發(fā)下來的，一定得保管好，一些公司甚至要求導游給押金。旗桿盡量購買專用的，粗一點比較好，這樣不至于被風吹彎，看上去整潔和專業(yè)。盡量不要使用電視機天線來替代旗桿（甚至有導游用樹枝）！  
　　7、計算器：用來計算資金的使用，付款時要自己算一下，避免付錯。  
　　8、手電筒：萬一遇到夜晚行車時，需要檢修車輛，或者進入溶洞，都需要使用。  
　　9、墨鏡：遮擋陽光，必要時還可以幫助我們避開“某些人”的不必要的關注，呵呵，好用啊。  
　　10、筆記本和筆：記錄團隊每天的行程中的各種情況，比如餐食條件，賓館情況，自己的收獲，付出的款項、明天需要注意的事情等等。  
　　11、名片夾：帶團中經常都會遇到別人發(fā)名片給你的情況，如果就這樣隨隨便便將別人的名片直接放到褲子口袋中是很不禮貌的。花點小錢，準備個名片夾是非常合適的。   

    山東·江北水城 運河故都·聊城 www.chasecapitalpartners.com

聊城旅游 聊城旅行社 聊之旅 聊之旅旅行社 江北水城 江北水城旅游 江北水城旅行社 聊城景點 聊城特產 聊城導游 聊城機票 聊城酒店 聊城租車 聊城會議 聊城特價機票 聊城特惠酒店 聊城高級導游 全國優(yōu)秀導游員 聊城旅游網 江北水城旅游網 聊城職業(yè)技術學院旅游實踐基地.