為推進(jìn)依法治旅，營造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，山東將在4月底和9月底的最后一周，在全省范圍內(nèi)開展旅游市場綜合檢查周活動，并強(qiáng)化旅游市場聯(lián)合監(jiān)管和切實(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游管理。2015年還將繼續(xù)委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)開展5A景區(qū)游客滿意度測評和17 市城市旅行社服務(wù)質(zhì)量調(diào)查工作，推動旅游企業(yè)不斷完善管理，改善服務(wù)，營造良好的旅游市場競爭環(huán)境。

    山東今年還將建立和完善旅游誠信體系建設(shè)。依托山東旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法網(wǎng)站及17市子網(wǎng)的曝光臺、誠信查詢、誠信榜等欄目，建立旅游相關(guān)企業(yè)和從業(yè)人員誠信記錄。與工商部門合作，建立嚴(yán)重違規(guī)旅游企業(yè)“黑名單”制度。通過明查暗訪、投訴舉報(bào)等方式，加大對此類旅游企業(yè)的淘汰力度，該降級的降級，該摘牌的摘牌。

    此外，還將做好旅游投訴工作，保障游客合法權(quán)益。