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吉祥物

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@「我們」商會(huì)·俱樂(lè)部·實(shí)業(yè)公司

   這是一個(gè)見(jiàn)仁見(jiàn)智的問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為一家商會(huì)組織能夠長(zhǎng)久發(fā)展，最重要的是有一個(gè)清晰的、被其成員廣泛接受的統(tǒng)一的價(jià)值觀。

   價(jià)值觀不是刷在墻上的標(biāo)語(yǔ)，也不是掛在辦公室里的規(guī)章制度，而是在商會(huì)創(chuàng)立之初或發(fā)展過(guò)程中，由商會(huì)核心成員提出并得到廣大會(huì)員普遍認(rèn)可且遵照?qǐng)?zhí)行的價(jià)值取向。價(jià)值觀體現(xiàn)在商會(huì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如果您所在的單位的價(jià)值觀是“一切為了用戶的滿意”，那么上至董事長(zhǎng)，下至全體員工都在各自的崗位上踐行“一切為了用戶的滿意”這幾個(gè)字。所謂踐行，就是在工作中面臨無(wú)數(shù)個(gè)選擇的時(shí)候，你是選擇讓客戶滿意，還是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、或是讓自己滿意。

   商會(huì)也應(yīng)該有自己的價(jià)值觀。北京陜西企業(yè)商會(huì)的商訓(xùn)——抱樸守中，就是商會(huì)的價(jià)值觀。馮侖、陳宏、郭家學(xué)、張朝陽(yáng)、趙濤等幾位商會(huì)會(huì)長(zhǎng)最早在討論商會(huì)文化時(shí)，提出商會(huì)要有一個(gè)商訓(xùn)作為價(jià)值觀上的引領(lǐng)。開(kāi)了好幾次會(huì)，大家還查了很多歷史文獻(xiàn)上對(duì)陜西商人的記載，最終形成了一些共識(shí)：陜西人首先是實(shí)在、內(nèi)斂、能堅(jiān)守，另外陜西文化里特別強(qiáng)調(diào)不得罪人，要給人面子。所以，在陜西有一句常說(shuō)的話就是“你把人給尊重一下”，就是要給人面子。最后結(jié)合文獻(xiàn)，歸納為“抱樸守中”，保持誠(chéng)實(shí)守信的好作風(fēng)，尊重客戶，尊重合作伙伴。

   關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，許多商會(huì)的確都經(jīng)歷過(guò)從“轟轟烈烈”、“一哄而上”的成立，到最后的“一哄而散”，如曇花一現(xiàn)。那么商會(huì)到底應(yīng)該怎么做，才能持續(xù)發(fā)展，這個(gè)話題也是近年來(lái)國(guó)內(nèi)商會(huì)圈里交流討論最多的問(wèn)題之一，也是許多商會(huì)工作者們時(shí)常思考的問(wèn)題。

   總結(jié)了這幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，姑且概括為三句話、九個(gè)字，請(qǐng)各位同仁指正。

   首先，方向正。在這個(gè)時(shí)代，周圍的環(huán)境可謂是瞬息萬(wàn)變，機(jī)會(huì)多，誘惑多，陷阱也多。作為商會(huì)的主要負(fù)責(zé)人，會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)要能認(rèn)得清商會(huì)發(fā)展的正確方向。具體來(lái)說(shuō)，就是商會(huì)到底為誰(shuí)服務(wù)要搞清楚，認(rèn)準(zhǔn)了，還要敢于堅(jiān)持。

   “十八大”以來(lái)，社會(huì)組織日益受到各級(jí)政府的重視，也正在逐步承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。商會(huì)的日常工作內(nèi)容很龐雜：既要為企業(yè)搭建交流合作的平臺(tái)，也要幫著地方政府（特別是家鄉(xiāng)政府）招商引資，每年還要組織會(huì)員們一起做公益，除此以外，還有一系列圍繞企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所需的各項(xiàng)服務(wù)工作要去做。可以說(shuō)，商會(huì)如同一個(gè)雜貨鋪，社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)、各界人士都有可能與商會(huì)產(chǎn)生交集。

   那么，在這些錯(cuò)綜復(fù)雜的工作之中，哪些應(yīng)當(dāng)是商會(huì)工作的重中之重呢？

   工會(huì)是工人們的組織，理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)為工人們服務(wù)；婦聯(lián)是女同胞們的組織，維護(hù)婦女權(quán)益就是婦聯(lián)的職責(zé)所在。商會(huì)是商人們的組織，它的服務(wù)對(duì)象天然的應(yīng)該是企業(yè)和企業(yè)家們。而這一看似簡(jiǎn)單的道理，和現(xiàn)實(shí)情況卻有著很大的差距。

   有些商會(huì)把地方政府當(dāng)成了主要服務(wù)對(duì)象，不僅忙著為地方政府招商引資，甚至連政府領(lǐng)導(dǎo)的吃住都要忙前忙后。一年四季忙著籌備、組織或者參加各種招商推介會(huì)，秘書(shū)處幾乎就成了地方政府的“招商二局”。

   協(xié)助地方政府招商引資可以說(shuō)是各家商會(huì)都不可避免的一項(xiàng)工作，商會(huì)本身也有幫助企業(yè)與政府溝通，幫助企業(yè)尋找投資機(jī)會(huì)的職能，這也是間接的服務(wù)會(huì)員企業(yè)，本無(wú)可厚非。但是這項(xiàng)工作在商會(huì)整體工作中應(yīng)該占多少比重，以及如何讓政府的招商工作切實(shí)有效，如何讓企業(yè)通過(guò)商會(huì)的服務(wù)找到真實(shí)可靠的投資機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決實(shí)際的困難和問(wèn)題，保障企業(yè)的投資收益，則是商會(huì)工作者們需要認(rèn)真思考的。

   共產(chǎn)黨人提出要“全心全意為人民服務(wù)”，這么說(shuō)，也是這么做的，因此得了民心，得了天下。商會(huì)就應(yīng)該做到“全心全意為會(huì)員服務(wù)”，無(wú)論是宏觀層面的發(fā)展規(guī)劃，還是微觀層面的工作計(jì)劃以及工作的執(zhí)行情況，都應(yīng)該緊緊圍繞“全心全意為會(huì)員服務(wù)”這個(gè)主題來(lái)開(kāi)展。

   商會(huì)中的企業(yè)體量和發(fā)展階段參差不齊，既有大型公司、上市公司，也有中小企業(yè)、小微企業(yè)。這些公司就是商會(huì)的服務(wù)對(duì)象，需要把他們各自的需求了解透。大公司需要什么？中型的公司需要什么，小微企業(yè)又需要哪些服務(wù)？另外，商會(huì)中大、中、小型的公司各占多少比例，也要做到心知肚明。

   差之毫厘謬以千里。只有看準(zhǔn)了方向，并堅(jiān)持正確的方向，商會(huì)的各項(xiàng)工作才能有頭緒，才能避免“忙、茫、盲”。很多商會(huì)一年到頭做了很多工作，忙著參加、組織各種活動(dòng)，但幾年這么忙下來(lái)，商會(huì)似乎并沒(méi)有什么發(fā)展，甚至在倒退，這就是因?yàn)椤懊悦！?，找不到方向和發(fā)力點(diǎn)，甚至如盲人一般，根本不知道該往哪里走，只能隨波逐流，哪里推一把，就往哪兒漂。

   發(fā)展方向認(rèn)準(zhǔn)了之后，就需要在日常的工作中，重復(fù)不斷的朝著認(rèn)準(zhǔn)的方向前進(jìn)，即踐行商會(huì)的價(jià)值觀。

   概括起來(lái)也就是第二句話，勤積累。刻在中南海新華門內(nèi)的“為人民服務(wù)”這句話，如果只是停留在墻上、布告欄里，那么永遠(yuǎn)就只是一句空洞的口號(hào)。方向也好，價(jià)值觀也好，是要靠人一天一天的去踐行，一件事情接著一件事情的去做。時(shí)時(shí)處處，在每一個(gè)細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)商會(huì)的宗旨和價(jià)值觀。只有如此，一家商會(huì)的價(jià)值觀和文化才能真正的深入人心。

   商會(huì)的各項(xiàng)工作要保證一定的數(shù)量，只有數(shù)量達(dá)到一定程度，才能給會(huì)員乃至社會(huì)各界留下印象，把“存在感”在海量的信息中“刷”出來(lái)。陜西商會(huì)從2010年起開(kāi)始做“會(huì)員日”活動(dòng)，每個(gè)月舉辦一次，邀請(qǐng)當(dāng)月新入會(huì)的會(huì)員和部分老會(huì)員一起走進(jìn)一家會(huì)員企業(yè)，實(shí)地考察并交流分享，這個(gè)活動(dòng)我們一直堅(jiān)持做，已經(jīng)8年時(shí)間，相繼走訪過(guò)鏈家地產(chǎn)、美年大健康、東易日盛、愛(ài)國(guó)者……等公司。商會(huì)當(dāng)初還給自媒起了個(gè)小名兒——秦腔匯，希望打造一個(gè)匯集陜西人聲音的地方，作為商會(huì)與企業(yè)家群體以外對(duì)話的一個(gè)平臺(tái)。十年來(lái)，我們通過(guò)《秦腔匯》會(huì)刊、微信公眾號(hào)、論壇、演出等形式，不斷豐富“秦腔匯”的品牌內(nèi)涵，講陜西話的經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家、演員、運(yùn)動(dòng)員、社會(huì)活動(dòng)者都曾登上“秦腔匯”的講臺(tái)，和大家分享他們的經(jīng)歷和思想。

   最近我們也在梳理這十多年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)有幾樣平時(shí)不太受關(guān)注的事情我們竟然已經(jīng)堅(jiān)持了快十年，比如會(huì)員日、中秋酒會(huì)、“秦腔匯”品牌、嚴(yán)格的入會(huì)程序、商會(huì)會(huì)長(zhǎng)選舉機(jī)制、副會(huì)長(zhǎng)增選標(biāo)準(zhǔn)和程序、商會(huì)的籌款機(jī)制等等……當(dāng)然，這十多年來(lái)也有許多很好且有創(chuàng)意的工作，因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有一直堅(jiān)持做下來(lái)。馮侖先生說(shuō)過(guò)一句話：時(shí)間成就偉大。差不多就是這個(gè)意思。

   第三， 耐得住。商會(huì)要走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，最忌跨越式、脫離商會(huì)實(shí)際情況的跳躍式發(fā)展。首先要認(rèn)清楚當(dāng)前商會(huì)所處的發(fā)展階段，是在打基礎(chǔ)階段（信任培養(yǎng)階段，成員間開(kāi)始熟悉），還是快速發(fā)展期（信任建立，成員間開(kāi)始合作）。如果一個(gè)組織剛成立一年，就期待著直接進(jìn)入快速發(fā)展，甚至飛躍式發(fā)展期（成員關(guān)系緊密，商會(huì)具有較強(qiáng)社會(huì)影響力），那就是違背自然規(guī)律的。

	基礎(chǔ)期	快速發(fā)展期	飛躍發(fā)展期
特征	培養(yǎng)信任，建立關(guān)系，成員由陌生走向熟悉	信任逐步建立，成員間開(kāi)始合作	成員間關(guān)系緊密，信任成本低，在社會(huì)上，商會(huì)具有較強(qiáng)影響力
主要任務(wù)	信任	合作	影響力

 

   各個(gè)階段需要經(jīng)歷的時(shí)間因商會(huì)情況而異。通常來(lái)說(shuō)，需要2-3年打基礎(chǔ)，快速發(fā)展期要經(jīng)歷至少3-5年。

   商訓(xùn)和商會(huì)“三個(gè)平臺(tái)”的關(guān)系，即價(jià)值觀和實(shí)踐層面是相互印證、相輔相成的關(guān)系。價(jià)值觀是靠“三個(gè)平臺(tái)”上的一系列工作為參與者帶來(lái)的儀式感、參與感、存在感、責(zé)任感等一系列“感覺(jué)”日積月累出來(lái)的，否則只能成為空洞的口號(hào)。

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