旅游消費(fèi)作為“非必須消費(fèi)”也是毫無突破空間，消費(fèi)市場反彈≠旅游市場反彈。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展確實提高了我們的抗風(fēng)險能力，但如今的消費(fèi)線上化、輿論透明化、人口流動化不僅拉響了全國民眾的防患警報，還給旅游市場復(fù)蘇帶來了重重阻礙。

   此次疫情爆發(fā)剛好撞上春節(jié)假期，這令預(yù)備好節(jié)慶狂歡的全國景區(qū)撓破了頭。然而挺過疫情就見天明了嗎？我們預(yù)測這只是黑夜的開始。

   中國旅游行業(yè)淡旺季明顯，寒暑假和節(jié)假日是景區(qū)一年營業(yè)額的集中貢獻(xiàn)時段。2020年的寒假和春節(jié)假期已經(jīng)泡湯“清明”效果一般，“五一”近在眼前，但根據(jù)目前疫情趨勢判斷，2個月并不足以解除消費(fèi)者的防范心理。再往后是往年會出現(xiàn)“學(xué)生潮”的暑期，但目前學(xué)校開學(xué)日一推再推，也就意味著暑期的推后或縮減，暑期產(chǎn)生爆發(fā)式增長的希望也渺茫。

   因此，2020年旅游市場的“拐點(diǎn)”最快會出現(xiàn)在“十一國慶假期”，隨后又會進(jìn)入11、12月的傳統(tǒng)淡季。已經(jīng)陸續(xù)打出“免費(fèi)牌”的全國各景區(qū)必將在10月“殊死一搏”搶奪客源，大家的神兵利器都準(zhǔn)備好了嗎？

“疫情后的我們都好窮！”

   囊中羞澀迫使旅游選擇更為謹(jǐn)慎除了沒有時間，現(xiàn)在普羅大眾更大的恐慌是沒有錢。本次新冠疫情被稱為“黑天鵝事件”，對社會經(jīng)濟(jì)和個人消費(fèi)水平造成的影響不容小覷。

   調(diào)查研究顯示，疫情讓超四成人口的收入銳減，其中近八成人的損失在20%以上，他們大多擁有一定的負(fù)債。時代的一粒灰，落在每個人頭上，就是一座大山。年前我們還在聊時代的超前消費(fèi)，中產(chǎn)階級的及時行樂，但這場毫無征兆的災(zāi)難給教會了人們“居安思?！保嗳碎_始重新審視自己的消費(fèi)觀和經(jīng)濟(jì)規(guī)劃，將更多的精力放在掙錢和存錢上，將沖動消費(fèi)轉(zhuǎn)為理性消費(fèi)、減少不必要的支出，因此大眾出游的選擇會更加謹(jǐn)慎。


   絕招1號：解凍市場，關(guān)注低密度需求

   1、先被逼瘋的不是孩子就是家長

   家庭客群將以自駕游方式率先回歸近郊景區(qū)“近者悅，遠(yuǎn)者來”，城市周邊景區(qū)應(yīng)針對家庭客群需求做熱點(diǎn)營銷及產(chǎn)品調(diào)整，通過健康科學(xué)地“放風(fēng)”“洗肺”“親子育樂”抓住有孩人群，快速贏得口碑。

   2、低密度私享型旅游更受中產(chǎn)客群青睞

   疫情前的“人山人?！贝砹司皡^(qū)的經(jīng)營實力，疫情后的“人山人?！眳s只能引發(fā)恐慌。以往，主題樂園、網(wǎng)紅景區(qū)、主題商業(yè)街等以吞吐量、客流量為首要經(jīng)營目標(biāo)的文旅項目，已經(jīng)開始通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、控制客流的方式維持開門營業(yè)，但也只能是非常時期的非常舉措，從量變到質(zhì)變的話題不再是紙上談兵，而是上帝之手的行業(yè)洗牌。疫情造成了人群恐懼后遺癥，免費(fèi)和低價可能會嚇跑游客，反而應(yīng)該思考如何提升旅游品質(zhì)，用客單價增長來平衡流量。同時，低密度私享型的旅游產(chǎn)品遇到良機(jī)，如何在保證低密度特色的前提下尋找消費(fèi)場景的差異化？如何細(xì)分市場、精準(zhǔn)定位產(chǎn)品？如何打造復(fù)合多元的盈利鏈，也是中高端度假景區(qū)需要思考的問題。


   絕招2號：城市的重啟鍵——都市文旅將成為新寵

   1、被按下暫停鍵的城市

   令我們心疼武漢、上海、北京、長沙……原來車水馬龍游人如織的城市，被隔離按下了暫停鍵。有偷偷出門拍攝特殊的城市紀(jì)錄片，也有心系家鄉(xiāng)的熱心市民“想念早高峰”、“想念排長龍”、“想念熙熙攘攘的xx路”……這次疫情用一種反差視角，解開了本被忽略的城市魅力，點(diǎn)燃了我們與城市的共存情感。不難想象，當(dāng)“封印”解除，與這段記憶相關(guān)的共情消費(fèi)將匯成一股暖流流向城市。都市文旅是必不可少的消費(fèi)環(huán)節(jié)，也是休閑旅游的重要機(jī)會點(diǎn)。

   2、城市消費(fèi)活力的新引擎

   都市文旅在刺激消費(fèi)的政策下，在釋放1.2萬億流動性資金的支持下，新文旅必然會帶來更顛覆的變革。這個變革的戰(zhàn)場，必然發(fā)生在城市中。城市正在逐漸成為未來文旅的最大載體，而文旅也是刺激城市消費(fèi)活力的新引擎。主題娛樂將于都市空間進(jìn)行基因重組，在城市ID、娛樂IP、文旅基因與社交細(xì)胞的綜合作用下，都市會變?yōu)闊o邊界的娛樂場。

   3、在人群脫敏之前，都市文旅的內(nèi)容升級迫在眉睫

   都市文旅項目覆蓋雙客源，兼顧城市居民市場和游客市場。

   在成為一個外地游客吸引力的同時，也可以滿足本地市場對于文旅項目、對于城市文化的訴求，它既是游客輸出地也是輸入地。疫情結(jié)束有個過程，在大家不敢也不能跑太遠(yuǎn)的2020年，都市文旅或?qū)⒊蔀槁糜蜗M(fèi)新習(xí)慣的培養(yǎng)皿。此時，在都市文旅還未完全重啟之前，最應(yīng)該做的莫過于內(nèi)容產(chǎn)品的更新升級。用疫情期間的空窗期，在資金可周轉(zhuǎn)的前提下，進(jìn)行小范圍內(nèi)容娛樂的升級改造。既可以在疫情期間穩(wěn)住核心團(tuán)隊，也能夠在回暖期間，快速收攏客群，加入城市消費(fèi)復(fù)蘇的主場。

   絕招3號：大健康或?qū)⒊蔀槲穆脧?qiáng)心劑

   大健康文旅進(jìn)入“后疫情時代”根據(jù)規(guī)劃，2020年，“健康中國“帶來的大健康市場規(guī)模有望達(dá)到10萬億元，而至2030年將超過16萬億元，大健康產(chǎn)業(yè)的“黃金十年”已經(jīng)到來?？叼B(yǎng)型文旅已在近幾年來展露趨勢，而新冠疫情的影響力將把大健康再次推向高潮。

   1、大健康文旅不再是銀發(fā)專屬，應(yīng)瞄準(zhǔn)年輕市場擴(kuò)大轉(zhuǎn)型

   新冠疫情之后，以往隱身于老中醫(yī)的訂閱號上升為全民話題標(biāo)簽——疫情期間大多是家里的晚輩督促長輩勤洗手戴口罩，直播間最受歡迎的也是瑜伽、健身、健康飲食。因此，大健康文旅的概念不該局限于“醫(yī)療”和“康養(yǎng)”，而應(yīng)擴(kuò)大范圍至年輕客群，打造例如體重管理、醫(yī)療美容、紓壓冥想、活力賽事等文旅場域，與現(xiàn)代都市人關(guān)聯(lián)起來。

   2、將本地生態(tài)ID打造成為健康網(wǎng)紅IP

   疫情還影響了人們的衛(wèi)生習(xí)慣，短期內(nèi)“人人潔癖”。因此，除了所有景區(qū)都須加強(qiáng)衛(wèi)生安全管理之外，以”有機(jī)、生態(tài)、療愈“為主打的健康旅游方式，能帶給消費(fèi)者“深入桃源，隱于喧囂”的安全感，從而成為文旅項目的新賣點(diǎn)。

   那么，這是否意味著中國鄉(xiāng)村旅游會再次受到重視？行業(yè)專業(yè)人士認(rèn)為應(yīng)該冷靜判斷。實際上，國內(nèi)大部分鄉(xiāng)村、農(nóng)場的衛(wèi)生條件都不佳，以前到鄉(xiāng)下臟兮兮地撒歡一天那叫感受生活親近自然，現(xiàn)在恨不得來個全身消毒。民眾想要的“桃源”是像瑞士、新西蘭那樣干凈漂亮的現(xiàn)代化牧場、私人莊園。因此，如何消除國人對“鄉(xiāng)下、農(nóng)村、不衛(wèi)生”的刻板印象，提供無病菌隱患的生態(tài)接觸環(huán)境，應(yīng)當(dāng)是疫情后農(nóng)文旅振興的重點(diǎn)考慮因素。

   除此之外，挖掘生態(tài)特色資源打造健康IP也是構(gòu)建景區(qū)吸引力標(biāo)簽、提升核心競爭力的不二之選。法國依云小鎮(zhèn)一直都是全球康養(yǎng)度假的典范，泉水成為了有效的著力點(diǎn)，“依云水”被譽(yù)為神仙水，對皮膚疾病、消化泌尿、神經(jīng)系統(tǒng)都有好的療效。以水為依托，發(fā)展出溫泉酒店、SPA美膚、產(chǎn)后/術(shù)后恢復(fù)、水療中心等多重康養(yǎng)業(yè)態(tài)。以此為鑒，學(xué)會抓住景區(qū)原生資源，圍繞其自身特色打造健康IP，將會是觀光型目的地突出重圍的上策。

   3、如何策劃“自帶免疫好感”的文旅產(chǎn)品

   “免疫力是第一競爭力”！“免疫力”成為社會高頻詞，提高、改善免疫力會成為未來人們生活的重要話題。

   ① 練出免疫力——營造運(yùn)動美學(xué)新場景

   疫情催動“全民健身”，運(yùn)動美學(xué)已然成為一種生活方式，若能將其進(jìn)一步融入旅游方式，打造攜帶“運(yùn)動”基因的旅游目的地，將大大提升文旅項目的“免疫好感度”。景區(qū)可以結(jié)合自身優(yōu)勢，打造在健身房無法得到的運(yùn)動體驗、運(yùn)動場景、運(yùn)動周邊、運(yùn)動理療…當(dāng)文旅收獲一波運(yùn)動粉絲時，其未來可營造的社群粘性是充滿想象力的。當(dāng)然，運(yùn)動場景只是“標(biāo)配”，文旅+運(yùn)動更需要進(jìn)行專業(yè)化引導(dǎo)和定制化服務(wù)。與專業(yè)體育賽事、趣味運(yùn)動圈層（如足球青訓(xùn)、斯巴達(dá)障礙賽等）達(dá)成長期緊密的合作，不僅能為景區(qū)營銷持續(xù)性造勢，同時，也能培養(yǎng)大量“死忠粉”，為景區(qū)在運(yùn)動產(chǎn)業(yè)矩陣培養(yǎng)私域流量池。

   ② 吃出免疫力——打造健康飲食全景體驗場域

   餐飲作為文旅系統(tǒng)中的重要角色正在經(jīng)歷 “1.0賣產(chǎn)品—2.0賣體驗—3.0賣功能”的轉(zhuǎn)變，尤其在疫情之后，人們對吃什么、怎么吃、去哪吃的關(guān)注度將大幅提升，餐飲有很大機(jī)會從文旅配角轉(zhuǎn)正為主角。因地制宜構(gòu)建場景，提供游客從種植、采摘的溯源體驗，到滅菌、烹調(diào)、營養(yǎng)組合的科學(xué)普及，再到充滿儀式感的健康用餐方式，是傳達(dá)食療理念的絕佳方式。因此，我們認(rèn)為將健康的餐飲體驗做出文化藝術(shù)、延伸應(yīng)用場景、構(gòu)建美食社群，很可能成為2020時代的文旅新風(fēng)向。

   ③內(nèi)生免疫力——用治愈系度假為疫后人群療傷

   免疫力的內(nèi)生還與健康的精神生活密不可分。疫情帶給公眾的死亡陰影、經(jīng)濟(jì)壓力、社交恐懼都需要一個宣泄出口。同時，高質(zhì)量的睡眠、愉悅的心態(tài)、精力充沛的狀態(tài)都是提高自身免疫力的隱形良藥。后疫情時代的“心理治愈”為文旅項目的品牌重塑提供了契機(jī)，抓住人們潛意識的需求（例如安神助眠、身體清零、洗心祈福等），也是2020年的營銷亮點(diǎn)。

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