一、綜合管理防控

   1、嚴格執(zhí)行“兩不準三從嚴”。即“不具備復工開業(yè)條件的不準復工開業(yè)、不符合疫情防控要求的不準復工開業(yè)，企業(yè)從嚴準備、行業(yè)從嚴指導、工作落實從嚴督查”，實現(xiàn)有序安全復工復產(chǎn)。

   2、建立完善制度預案。加強防控制度建設，成立由旅行社法人代表或總經(jīng)理任組長的疫情防控工作領導小組，編制應急預案，做到科學防控，高效應對處置疫情突發(fā)事件。

   3、加強防疫物資保障。營業(yè)場所配備醫(yī)療服務藥箱，配備感應體溫計、酒精消毒棉片、免洗消毒洗手液、一次性手套等防疫物品。

   4、強化宣傳教育培訓。營業(yè)場所的電子顯示屏或明顯位置張貼公告和防護知識海報，宣傳告知防疫注意事項。復工前，完成疫情防控知識全員培訓，達到應知應會，并具備應急突發(fā)事件處置能力。

   5、嚴格遵守防疫政策。積極配合當?shù)匾咔榉揽毓ぷ髦笓]部工作，服從當?shù)卣嘘P疫情防控總體部署。制定疫情時期特殊退改訂票及退費政策，妥善協(xié)調處理相關事宜。

二、員工和進店人員防控

   6、加強員工健康檢測。員工實行每日健康檢測制度，建立工作人員體溫檢測登記本。員工在提供服務時應佩戴一次性醫(yī)用口罩，保持個人衛(wèi)生。手機和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。

   7、實名登記進店人員。嚴格落實健康碼識別準入、進店人員測溫、實名制登記制度，做好臺賬記錄。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱（體溫超過37.3℃）、感冒、咳嗽等癥狀的，拒絕接納。

   8、保持營業(yè)場所衛(wèi)生。對營業(yè)場所公共區(qū)域每天定期消毒不少于2次，并做好清潔消毒記錄。公共用品用具嚴格實行一客一消毒。廢棄口罩應放入專用垃圾桶內，統(tǒng)一回收處理。保持室內空氣流通，每天開窗開門通風不少于3次，每次不少于30分鐘，禁止使用中央空調。

三、旅游要素防控

   9、旅游市場管控。放開省內游市場，旅行社不得經(jīng)營省外游和出境游產(chǎn)品。旅行社應在設計產(chǎn)品前，向供應商索要合法復工復產(chǎn)證明或實地落實相關情況。

   10、旅游景點選擇。選擇景點應是已按國家、省、市標準復工復產(chǎn)的旅游景點，以自然類旅游資源為主，優(yōu)先考慮公共衛(wèi)生、防疫防控設備設施完善的景區(qū)。

   11、住宿餐飲條件。選擇達到復工復產(chǎn)標準要求，積極推廣實行“分餐制、公勺公筷雙筷制”的旅游飯店和餐飲企業(yè)。

   12、旅游車輛要求。車輛資質齊全，車內配備消毒劑、手持體溫檢測儀、醫(yī)用口罩等防疫用品。駕駛員身體健康，熟悉新冠肺炎防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施，全程佩戴口罩和一次性手套。

   13、導游員標準。身體健康，業(yè)務熟練，具備良好職業(yè)操守和道德品質，熟悉新冠肺炎防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施的持證導游員，全程佩戴口罩和一次性手套。

四、旅游團隊防控

   14、做好游客信息登記。參團報名時，游客應出示健康通行碼，掃碼確認相關信息后，詳實登記每位游客信息。

   15、規(guī)范簽訂旅游合同。出行前,再次確認游客健康情況，簽訂規(guī)范的《旅游合同》，告知游客最近疫情信息及防控措施，嚴禁游客攜帶違禁物品及野味食品出行。

   16、抓好外出行程防控。配足消毒防疫物品，導游對旅游者每日測量體溫2次，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常，立即終止行程，由旅行社向區(qū)、市行業(yè)主管部門和所在地疫情防控部門報告，按照疫情防控部門和行業(yè)主管部門意見處置。

   17、妥善保管檔案資料。旅游行程結束后，認真整理團隊游客信息、體溫檢測和清潔消毒記錄，做到一團一檔，妥善保管，積極配合行業(yè)主管部門調檔查閱。

五、結算方式防控

   18、提倡線上支付結算。倡導并鼓勵采取微信、支付寶掃碼等各種移動支付方式結算。

其他未盡事宜，嚴格按照《旅游法》《旅行社條例》和國家、省、市疫情防控相關規(guī)定要求辦理。